El rol de Papá Noel tiene mucho que ver con la logística, ya que su accionar es invisible, nadie se pregunta dónde compra los regalos, como lo transporta ,quien los envuelve, si los renos se alimentan de vegetales , si los duendes ganan horas extras o si les corresponde aguinaldo ( o doble aguinaldo en algunos países).
Y surgen allí las preguntas…
¿Cómo logra recibir, procesar y validar cada una de las cartas de los niños? ¿Cómo es posible entregar regalos a múltiples destinos en un espacio de tiempo tan corto? ¿Cómo logra Papá Noel tener la disponibilidad de todo tipo de regalos que le piden? ¿Cómo logra hacer entregas sin errores?
Y la realidad es, que estos desafíos a los que se enfrenta Papá Noel no son distintos a los que tiene que encarar diariamente cualquier empresa.
¿Como logró Papá Noel estos objetivos se cumplan?
• Realizando más operaciones internacionales que en los propios mercados locales. No todo se debe producir o comprar en el Polo Norte.
• Lograr vínculos más sólidos que les permitan trabajar más estrechamente con los intermediarios, en otras palabras, aliarse con los padres y abuelos para mejorar la cadena de abastecimiento.
• Aumentar la flexibilidad, tanto estructural como a nivel de procesos, para aumentar la velocidad de respuesta a los clientes, si el juguete solicitado no está disponible contar con un reemplazo que cumplas las mismas funciones, probablemente hecho en China.
• Aumentando su dependencia de proveedores externos y proveedores de servicios, ya que hoy en día los duendes no dan abasto y los regalos son más sofisticados.
• Ganar en capacidad de gestión, apoyándose en las herramientas disponibles, solicitando que las cartas de los niños se cambien por mensajes de teléfono inteligentes que incluyan fotos de los juguetes y ubicación.
Es por ello que decimos que la labor de Papá Noel se parece mucho a la logística empresarial, es silenciosa y poco reconocida, pero cuando funciona produce felicidad.
“La logística no hace la felicidad, pero puede llevarla a donde se necesite”
¿Quién es nuestro experto?
Gaston Greco
Supply Chain Manager en National Oilwell Varco
