El éxito de los departamentos de compras, al igual que el de cualquier otra área dentro de una organización, depende en gran medida de la gestión de equipos. La colaboración eficiente entre sus miembros es fundamental para optimizar el área de compras y generar valor estratégico.

Por tanto, como líderes de Compras, debemos priorizar la gestión efectiva de nuestros equipos de compradores para asegurarnos de que estén preparados para los retos del presente y del futuro de la función de compras.

Mejores habilidades para una mayor responsabilidad.

Tradicionalmente, los equipos de compras se han concentrado en tareas funcionales, pero hoy en día, el panorama ha cambiado. Las responsabilidades se han ampliado y, además de las competencias operativas, ahora requieren habilidades más técnicas, como el análisis de datos y la comprensión del impacto financiero de sus decisiones. También deben alinearse con las estrategias de sostenibilidad y Responsabilidad Social Corporativa (RSC), lo que añade una nueva capa de complejidad a sus funciones.

Este cambio en las expectativas significa que los equipos de compras se están convirtiendo en socios estratégicos dentro de sus organizaciones, contribuyendo no solo a la reducción de costes, sino también a la creación de valor a largo plazo. Esto incluye apoyar la innovación empresarial y mejorar la competitividad, factores clave para el éxito de la empresa en el entorno actual.

Por tanto, la combinación de hard skills y soft skills es más relevante que nunca para los equipos de compras. Las habilidades técnicas son esenciales: la capacidad de analizar grandes volúmenes de datos, realizar cálculos financieros precisos y gestionar complejas relaciones con proveedores. Sin embargo, las habilidades interpersonales están cobrando cada vez más importancia. Liderar con empatía, comunicar de manera efectiva y fomentar una cultura de colaboración y respeto son igualmente cruciales.

NOTA: puedes profundizar sobre habilidades de líderes de compras en nuestro artículo Habilidades clave de líderes de compras que nos inspiran.

Las expectativas del comprador moderno y cómo satisfacerlas

Las expectativas de los empleados también han cambiado. Hoy en día, los profesionales de Compras buscan desarrollo personal y profesional, alineación con valores corporativos, propósito en su trabajo y un equilibrio entre su vida personal y laboral. Además, la salud mental y el bienestar han ganado protagonismo como aspectos prioritarios en el entorno laboral.

Como líderes, tenemos la responsabilidad de entender y satisfacer estas expectativas. Si queremos que nuestros equipos de compras alcancen su máximo potencial, debemos asegurarnos de que su entorno laboral se lo permita. Para ello, es recomendable seguir estas 3 reglas de oro de la gestión de equipos:

Regla Nº1: Escucha activa

La escucha activa es uno de los pilares de una buena gestión de equipos. Conocer los objetivos, fortalezas y áreas de mejora de cada miembro del equipo permite a los líderes alinear las metas individuales con los objetivos del departamento. Además, la escucha activa fomenta un ambiente en el que los empleados se sienten valorados, lo que mejora tanto la retención de talento como la productividad. Si quieres que tus equipos de compras ofrezcan el máximo rendimiento y se desarrollen en tu departamento, comienza por escuchar a cada comprador.

• Herramientas

Usa plataformas de comunicación como Microsoft Teams o Slack. Son ideales para mantener una comunicación fluida y documentada entre reuniones, lo que asegura que la información esté siempre disponible y accesible para todos.

Regla Nº2: Comunicación clara

Una comunicación clara es esencial para el buen funcionamiento de cualquier equipo. Los miembros deben saber exactamente qué se espera de ellos, cuáles son los plazos y cómo se evaluará su desempeño. Esto reduce la incertidumbre, aumenta la confianza y mejora los resultados.

• ¿Cómo hacerlo?

Una buena estrategia es utilizar los objetivos SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con Tiempo determinado) para definir metas claras tanto para el equipo como para cada uno de sus miembros. Estos objetivos deben alinearse con las metas globales de la empresa, tales como la reducción de costes, la mejora de las relaciones con proveedores y el enfoque en la sostenibilidad.

• Herramientas

Utiliza aplicaciones de gestión de proyectos como Asana o Trello. Son excelentes para asignar tareas, establecer plazos y seguir el progreso de los proyectos en tiempo real.

Regla Nº3: Facilita el éxito del equipo

El rol del líder de un equipo de compras no es simplemente supervisar, sino facilitar el éxito de sus miembros. Los líderes deben ser mentores que ayuden a desarrollar las habilidades de sus equipos, brindándoles las herramientas y recursos necesarios para que sean autónomos y puedan tomar decisiones informadas.

• ¿Cómo hacerlo?

El líder de compras de hoy debe inspirar y potenciar a su equipo, estar al tanto de las tendencias emergentes y fomentar una formación continua. Delegar tareas estratégicas siempre que sea posible es una buena manera de liberar tiempo para centrarse en áreas de mayor impacto, como la planificación estratégica y la innovación y que los miembros del equipo puedan seguir creciendo en sus habilidades estratégicas, más allá de las operativas.

• Herramientas

Puedes guiarte con la Matriz de Responsabilidad RACI. Es una herramienta útil para asignar roles y responsabilidades dentro del equipo. Esto evita confusiones, mejora la comunicación y asegura que todos entiendan sus funciones, promoviendo una ejecución más eficiente.

Digitalización, sostenibilidad y colaboración como pieza clave

Si ya hemos alcanzado los retos del presente, estamos preparados para dar el siguiente paso.

El futuro de la gestión de equipos de compras está marcado por la digitalización, la sostenibilidad y la globalización. Los líderes de compras deben estar preparados para guiar a sus equipos a través de estos cambios, asegurándose de que sean tanto tecnológicamente competentes como colaborativos. Solo así podrán continuar generando valor estratégico para sus organizaciones en un entorno cada vez más competitivo.

1. Digitalización

La digitalización está transformando la gestión de compras.Los sistemas de procurement avanzados digital como Avanti permiten a los equipos utilizar su tiempo de forma mucho más eficiente y dedicar sus habilidades a aportar mayor valor al equipo. Sin duda, la gestión de equipos del futuro no puede concebirse sin las herramientas técnicas avanzadas que necesitan los compradores ni sin la formación adecuada para utilizarlas. Las habilidades tecnológicas serán un requisito indispensable a nivel de contratación pero también un elemento importante en el desarrollo del talento, para que pasen de un rol operativo a uno más estratégico, gracias al apoyo de la tecnología.

2. Sostenibilidad y Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

La sostenibilidad es un pilar clave en las estrategias de compras del futuro. Las organizaciones enfrentan una creciente presión para garantizar que sus cadenas de suministro sean social y ambientalmente responsables. Los equipos de compras deberán colaborar estrechamente con proveedores que compartan estos valores.

En este sentido, el manager de equipos de compras deberá saber transmitir la importancia de estos factores y predicar con el ejemplo, poniendo la sostenibilidad como parámetro en cada una de las decisiones estratégicas que tome.

3. Trabajo remoto y equipos globales

El trabajo remoto ha llegado para quedarse, lo que supone nuevos desafíos para la gestión de equipos distribuidos globalmente. A medida que las empresas se globalizan, también lo hará la complejidad en la gestión de la cadena de suministro, requiriendo una mayor capacidad para gestionar diferentes culturas y regulaciones.

Los equipos de compras no escapan a esta realidad. Esto supone una ventaja para encontrar compradores altamente cualificados pero también supone ciertos retos para los managers de compras, que deban gestionar equipos remotos.La gestión de equipos geográficamente distribuidos necesita la organización de reuniones virtuales regulares para mantener alineados a todos los miembros del equipo, incluso si están en diferentes zonas horarias. Plataformas de colaboración remota como Zoom, Google Meet o Miro pueden ser de gran utilidad.

La importancia de la formación y el acompañamiento

José J. Burgos, CEO de Fresh People, comparte su experiencia en la gestión de equipos dentro de diversas empresas. Destaca un desafío común en todas las áreas: cada vez más se espera que los managers asuman responsabilidades sobre sus equipos, sin haberles proporcionado las herramientas necesarias para ello.

Aunque las empresas suelen hacer un buen trabajo en la parte de formación, muchas veces olvidan el acompañamiento posterior, crucial para afianzar los conocimientos y llevarlos a la práctica. Como señala José: «El liderazgo es un hábito de alto rendimiento», y es esencial guiar a los managers hasta que adquieran ese hábito.

Si este proceso de acompañamiento se realiza correctamente, se convierte en una inversión valiosa a medio plazo para la organización. Por eso, es fundamental tener una visión clara de los objetivos y las necesidades para alcanzarlos.

Hoy en día, el conocimiento clave ya no reside únicamente en la cúspide de la pirámide organizacional, sino que está diseminado entre todos los miembros del equipo. Las empresas deben aprender a escuchar a sus empleados, quienes, con sus aportes, pueden ayudar a alcanzar los objetivos, en lugar de seguir el modelo tradicional donde la organización dicta qué hacer.

Para lograr esto, necesitamos colaboradores que asuman la responsabilidad de sus propios trabajos y metas, impulsados por un modelo de liderazgo que inspire y potencie el valor de todo el equipo. Además, apoyarse en la tecnología permite optimizar este proceso, facilitando una gestión más eficiente y ágil.

Laura León, Chief Innovation Officer de Fresh People, destaca, que hoy en día, es crucial escuchar a los empleados, ofrecerles feedback regular y garantizar la fidelización del talento. También es esencial anticiparse a la inevitable rotación, especialmente en equipos cada vez más diversos. 

“El verdadero valor de un manager se mide por su efecto multiplicador”, afirma. 

Si bien las competencias técnicas son importantes, sin habilidades de liderazgo, la gestión del equipo no funcionará. Por ello, el papel de Recursos Humanos es clave: deben proporcionar los medios y herramientas necesarias para que los managers puedan gestionar eficazmente a las personas y medir su desempeño con las métricas correctas.

No dudes en pedir apoyo al departamento de Recursos Humanos de tu empresa. No te conformes solo con la formación en habilidades directivas: solicita todas las herramientas que necesites para llevar a cabo tu labor de liderazgo de manera efectiva.

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